Правила продажи билетов и абонементов на домашние матчи ХК "Автомобилист"

Общие положения

1. Термины и определения:

Организатор официального спортивного соревнования/Клуб – АНО «Хоккейный клуб «Автомобилист» город Екатеринбург», ИНН 6671195711, адрес: г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 90, оф. 320.

Чемпионат – Чемпионат Континентальной хоккейной лиги (КХЛ).

Абонемент – документ установленной формы организатором официального спортивного соревнования, предоставляющий его владельцу право посещать несколько (в зависимости от категории приобретаемого абонемента) официальных спортивных соревнований с закреплением за владельцем абонемента места на трибуне Спортсооружения. Абонемент является документом строгой отчетности. В случае внесения изменений в Указ Губернатора Свердловской области от 18.03.2020 г. № 100-УГ «О введении на территории Свердловской области режима повышенной готовности и принятия дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)», принятия нормативных актов Российской Федерации, нормативных актов Свердловской области  в  связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), Рекомендаций Роспотребнадзора по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) организатор мероприятия оставляет за собой возможность неограниченное количество раз пересаживать болельщика с места, указанного в приобретенном билете/абонементе, на другое, равное по стоимости.

Билет – документ установленной формы организатором официального спортивного соревнования, предоставляющий его владельцу право посещать официальное спортивное соревнование. Билет является документом строгой отчетности.

Билетная программа – документ, утвержденный Организатором официального спортивного соревнования, устанавливающий порядок продажи и стоимость билетов/абонементов на матчи Чемпионата.

 «Домашние» матчи – хоккейные матчи, являющиеся официальными спортивными соревнованиями с участием хоккейной команды «Автомобилист» в рамках Чемпионата КХЛ, проводимые в Спортсооружении в соответствии с календарем матчей, опубликованным на сайте www.khl.ru.

Покупатель – физическое лицо или организация, являющиеся приобретателем абонементов, билетов на официальные спортивные соревнования, проходящие в спортсооружении, и оплатившие их стоимость.

Спортсооружение – «УГМК Арена», находящиеся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 15.

2. В соответствии с настоящими правилами Организатор официального спортивного соревнования осуществляет продажу билетов/абонементов физическим и юридическим лицам (Покупателям).
3. Продажа билетов/абонементов осуществляется только в кассах «УГМК Арены» и на сайте hc-avto.ru (hc-avto.ru)
4. Категории матчей Чемпионата:

1) Категория матчей «Звезды» – группа «домашних» матчей Чемпионата, определяемых непосредственно Организатором официального спортивного соревнования, которые вызывают повышенный интерес зрителей.

2) Категория матчей «Все на хоккей!» – группа «домашних» матчей Чемпионата, определяемых непосредственно Организатором официального спортивного соревнования.

5. Количество и перечень матчей категорий «Звезды» и «Все на хоккей!» определяется Организатором официального спортивного соревнования в Билетной программе, утверждаемой до начала Чемпионата, исходя из общего количества матчей в соответствии с официальным расписанием Чемпионата, ежесезонно утверждаемым Континентальной хоккейной лигой. Стоимость посещения матчей каждой категории (стоимость билетов) устанавливается Организатором официального спортивного соревнования в Билетной программе на сезон.

Количество мест на трибунах «УГМК Арены» ограничено.

Настоящие правила могут быть изменены по усмотрению Клуба.

Абонементы

6. Виды Абонементов:

1) Сезонный абонемент – предоставляет его владельцу право посещения всех «домашних» матчей Первого этапа (регулярного) Чемпионата КХЛ с участием хоккейной команды «Автомобилист», проходящих в Спортсооружении.

2) Абонемент выходного дня - предоставляет его владельцу право посещения «домашних» матчей Первого этапа (регулярного) Чемпионата КХЛ с участием хоккейной команды «Автомобилист», проходящих в Спортсооружении в дни, определенные организатором матча по проекту производственного календаря на момент продажи абонементов выходного дня. В случае внесения изменений государственными органами в производственный календарь перечень матчей, включенных в купленный абонемент выходного дня, не изменяется.

7. Стоимость Абонемента каждого вида определяется Организатором официального спортивного соревнования в Билетной программе на сезон, исходя из количества матчей и стоимости билетов на них.
8. Абонемент является именным.
9. Каждый Покупатель имеет право приобрести любое количество абонементов и передавать их третьим лицам безвозмездно, но в случае необходимости урегулирования вопросов с Организатором официального спортивного соревнования или администрацией Спортсооружения, обязательно личное присутствие лица, чья фамилия, имя указаны в абонементе.
10. Форма Абонемента:

Абонемент выпускается в электронном формате и в виде пластиковой карты, которая содержит фамилию, имя, отчество (далее ФИО) Покупателя или наименование юридического лица, информацию о предоставленном месте на трибуне Спортсооружения (сектор, ряд, номер места), виде абонемента, индивидуальный штрих-код, сезон, а также иную информацию.

11. Способы приобретения Абонементов:

1) Для приобретения абонемента необходимо прийти в кассы «УГМК Арены» по адресу г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 15. Заполнить все графы в согласии на обработку персональных данных, после регистрации согласия на обработку персональных данных у кассира, покупатель самостоятельно выбирает вид Абонемента, место на трибуне в  Спортсооружении и осуществляет оплату наличным или безналичным способом кассиру «УГМК Арены» или оставляет заявку на оплату по счету. После оплаты Покупателю выдается кассовый чек и Абонемент, установленной формы в соответствии с пунктом 10 настоящих правил. Выбранное место закреплено за владельцем до конца матчей Регулярного Чемпионата КХЛ (первого этапа) текущего сезона (согласно правилам вида абонемента) и не может быть изменено. 

12. Абонемент передается Покупателю только после его оплаты и передачи Покупателем в кассу «УГМК Арены» полностью заполненного согласия на обработку персональных данных.
13. В случае, если Покупатель не посещает матчи в период действия Абонемента, стоимость абонемента (частично или полностью) возврату Покупателю не подлежит.
14. Покупатель не имеет права продавать Абонемент выше стоимости, установленной организатором официального спортивного соревнования, передавать его третьим лицам в коммерческих, рекламных целях без предварительного письменного согласия Продавца. В случае выявления нарушений, Организатор в праве заблокировать Абонемент, заблокировать аккаунт Покупателя, а также лишить приоритетного выкупа своих мест на плей-офф и аннулировать на будущий сезон скидку «для владельцев абонементов прошлого сезона».
15. В абонементы любого вида не включено посещение иных мероприятий, в том числе, мероприятий в рамках проведения «Недели звёзд хоккея». Билеты на данные мероприятия приобретаются отдельно, согласно информации на официальных сайтах мероприятий.

Билеты

16. Каждый Покупатель имеет право приобрести не более двух билетов в одни руки на один матч в кассах «УГМК Арены» и на официальной странице продажи билетов hc-avto.ru (hc-avto.ru).
17. Билет подлежит возврату в случае, если заявление на возврат было подано не позднее чем за 72 часа до начала матча, в соответствии с Правилами возврата Билетов.
18. Покупатель не имеет права продавать Билет выше стоимости, установленной организатором официального спортивного соревнования, передавать его третьим лицам в коммерческих, рекламных целях без предварительного письменного согласия Продавца. В случае выявления нарушений, Организатор в праве аннулировать билет и заблокировать аккаунт Покупателя.
19. Форма Билетов:

1) Кассовый Билет представляет собой бумажный документ строгой отчетности с указанием информации о месте на трибуне в Спортсооружении (сектор, ряд, номер места), индивидуального штрих-кода, а также иной информации.

2) Электронный Билет представляет собой электронный документ строгой отчетности в формате PDF с указанием контактных данных Покупателя, информации о месте на трибуне в Спортсооружении (сектор, ряд, место), индивидуального штрих-кода и другой информации.

20. Способы приобретения Билетов:

1) Приобретение кассового Билета осуществляется в кассах «УГМК Арены» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 15.  Покупатель самостоятельно выбирает место из имеющихся свободных мест на трибуне в Спортсооружении и осуществляет оплату наличным или безналичным способом в кассах «УГМК Арены». После оплаты Покупателю выдается кассовый чек и Билет.

2) Для приобретения электронного Билета необходимо зарегистрироваться на официальной странице продажи билетов ticket.hc-avto.ru (hc-avto.ru), указать фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты Покупателя. После регистрации Покупатель самостоятельно выбирает матч из тех, продажи на которые открыты, и место из имеющихся свободных мест на трибуне в Спортсооружении, осуществляет оплату посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Организатора официального спортивного соревнования. Билет считается оплаченным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Организатора официального спортивного соревнования. После осуществления оплаты, на адрес электронный почты покупателя, указанный при регистрации, Организатором официального спортивного соревнования отправляется электронный Билет. В случае выявления подозрительной активности аккаунта, Организатор в праве заблокировать аккаунт без объяснения причин.

21. Вход на «домашние» матчи осуществляется по оригиналу действующего Абонемента или Билета. Покупатель (зритель) обязан предъявить Абонемент или Билет сотруднику контрольно-пропускной службы. По требованию сотрудника контрольно-пропускной службы Покупатель (зритель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность для сопоставления с именем владельца Абонемента или Билета.
22. Покупатель обязуется самостоятельно уточнять информацию о дате и времени проведения «домашних» матчей на сайте на сайте khl.ru или www.hc-avto.ru (hc-avto.ru).
23. Организатор официального спортивного соревнования/Продавец не несет ответственности за убытки, потери и/или расходы, возникшие у Покупателя/зрителя в результате отмены, переноса или изменения времени матча.
24. В случае введения ограничений органами государственной власти Российской Федерации, Свердловской области, органами местного самоуправления, Федерацией хоккея России, Континентальной хоккейной лигой на посещение (проведение) спортивных массовых мероприятий, в том числе требования о наличии документов, необходимых для посещения мероприятия (справка о наличии антител, отрицательный ПЦР тест на  наличие коронавирусной инфекции за определенное количество часов/дней до мероприятия, QR-код с подтверждением вакцинации от новой коронавирусной инфекции, и т.п.), Организатор официального спортивного соревнования оставляет за собой право отказать в доступе на мероприятие Покупателю/зрителю, не имеющему необходимых документов. Обязанность по предоставлению подобных документов полностью возлагается на Покупателя/зрителя. В случае непредоставления Покупателем/зрителем необходимых документов, стоимость пропущенного матча не возмещается.
25. Если в течение сезона решением органов государственной власти Российской Федерации, Свердловской области  и/или органов местного самоуправления, Федерацией Хоккея России, Континентальной хоккейной лигой будет принято решение об отмене домашних матчей, проведении матчей без зрителей или с ограниченным количеством зрителей, Клуб компенсирует владельцу абонемента невозможность посещения матчей вследствие введенных ограничений путем предоставления права посещения матчей ХК «Автомобилист», которые состоятся после отмены ограничений. Возмещение в виде денежных средств производится не будет.
26. Если в течение сезона место проведения домашних матчей ХК «Автомобилист» изменится, то абонемент сохраняет свое действие в новом месте проведения домашних матчей ХК «Автомобилист», с учетом следующего: АНО «ХК «Автомобилист» г. Екатеринбург»  по своему усмотрению вправе изменить сектор, ряд, номер посадочного места, предоставив в новом месте  проведения домашних матчей ХК «Автомобилист» другое посадочное место, которое будет приблизительно соответствовать сектору, ряду, номеру, ценовой категории посадочного места, приобретенному для посещения домашних матчей ХК «Автомобилист» в предыдущем месте их проведения.
27. В случае обнаружения/выявления прохода в Спортсооружение по поддельному билету либо абонементу, зрители с поддельными билетами/абонементами не допускаются в Спортсооружение. АНО «ХК «Автомобилист» г. Екатеринбург» вправе аннулировать билет/абонемент, который, либо, любой элемент/часть которого, был использован для подделки.

Поддельным билетом/абонементом является изготовленный иным лицом (не Клубом, Спортсооружением и/или уполномоченным Клубом/Спортсооружением лицом) новый официальный билет/абонемент, в том числе, с использованием подлинных билетов/абонементов, или их части (частей), любых графических изображений, знаков, символов подлинного билета/абонемента/бланка билета или абонемента; незаконно измененные отдельные части подлинного официального билета/абонемента путем подчистки, дописки, замены любых элементов, графических изображений, знаков, символов подлинного билета/абонемента/бланка билета или абонемента и др.,  в том  числе, совершенные с помощью электронных устройств и  программ.

28. При приобретении билетов в Бизнес-клуб, Ресторан, Вип-ложу и для дальнейшего допуска на территорию, после прохождения досмотра Покупатель/болельщик обязан подойти к пункту выдачи браслетов в вип-зону и надеть на руку браслет, соответствующий его категории билета. На браслете должна быть указана актуальная дата Матча, зона допуска (Бизнес-клуб, Ресторан, Вип-ложи), если на руке болельщика надет браслет с прошедшего матча – сотрудник не имеет право надеть браслет с датой текущего матча до тех пор, пока болельщик самостоятельно не снимет неактуальный браслет.
29. В случае, если на входе в зону допуска отсутствует бумажный браслет на руке Покупателя/болельщика, Покупателю/болельщику может быть отказано в доступе в зону допуска.
30. При порче браслета необходимо обратиться к администратору Спортсооружения для обмена испорченного браслета на новый. Обмен является обязательным условием. Передача браслета третьим лицам запрещена. В случае выявления нарушений, Покупателю/болельщику может быть отказано в доступе.

Места для МГН

31. Места для зрителей - инвалидов, передвигающихся на инвалидной коляске (далее - зрители маломобильной группы населения (МГН)/зрители МГН), подразумевают специально выделенные места на арене с доступной средой для парковки коляски и посадочное место для сопровождающего. Количество мест для зрителей МГН ограничено. Продажа билетов для зрителей МГН осуществляется в кассах «УГМК Арены» в день матча. Для приобретения билета зритель МГН предъявляет кассиру паспорт и справку об инвалидности. По одному билету место на трибуне Спортсооружения, предусмотренное для МГН, предоставляется зрителю МГН на коляске и его одному сопровождающему. Зритель МГН в сопровождении, занимает одно место для коляски, его сопровождающий занимает место на стуле рядом с ним. Стоимость билета на места для МГН определяется действующим в день матча прайсом АНО «ХК «Автомобилист» г. Екатеринбург». При входе на «УГМК Арену» на турникете необходимо вместе с билетом предъявить паспорт и справку об инвалидности. В случае передачи Билетов для МГН третьим лицам в доступе на матч будет отказано, заказ будет аннулирован.
32. При приобретении билетов в зону МГН вход на территорию осуществляется через специальные турникеты, расположенные на входе №4 для посетителей. Люди с инвалидностью, использующие кресло-коляску для передвижения, и один сопровождающий его человек проходят по одному билету.
33. В день матча для зрителей МГН, доступна парковка на территории «УГМК Арены». Доступ на парковку осуществляется не ранее чем за два часа до начала матча. Для проезда на парковку, транспортное средство, перевозящее инвалида, должно быть оборудовано специальным знаком «Инвалид», при въезде на территорию «УГМК Арены» зритель МГН должен предъявить на въезде справку об инвалидности. Количество парковочных мест ограничено. Парковочные места занимаются согласно очередности прибытия зрителей МГН на матч. Транспортное средство не допускается на территорию «УГМК Арены» в случае отсутствия свободных парковочных мест.

Заключительные положения

34. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей (посетителей) при посещении домашних матчей ХК «Автомобилист» и/или Правил поведения «УГМК Арены» и/или настоящих Правил или выявления фактов оскорблений, распространения информации порочащей честь, достоинство, деловую репутацию сотрудников Клуба и/или «УГМК Арены»,  аннулировать действие Билета и/или Абонемента, изъять Билет и/или Абонемент у Владельца билета и/или абонемента и лишить права выкупа своего места в плей-офф, а также «скидки для владельцев абонементов прошлого сезона» и в дальнейшем не допускать указанное лицо в Спортсооружение и на матчи Клуба, что будет означать расторжение договора возмездного оказания услуг. В указанном случае, Владельцу билета и/или абонемента производится возмещение стоимости неиспользованной части Абонемента или неиспользованного Билета, при условии возвращения Абонемента/Билета Клубу, возмещение иных убытков, не производится.
35. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей (посетителей) при посещении домашних матчей ХК «Автомобилист» и/или Правил поведения «УГМК Арены» и/или настоящих Правил приостановить действие Абонемента, не допускать Владельца абонемента в Спортсооружение на срок на усмотрение Клуба. Возобновление действия Абонемента может быть осуществлено Клубом по результатам собеседования Владельца абонемента со службой безопасности Клуба.
36. В случае, если, противоправные действия Владельца билета/абонемента повлекли за собой причинение ущерба имуществу Спортсооружения или Клуба, Владелец билета/ абонемента обязан возместить ущерб в полном объеме.
37. В случае, если Билет или Абонемент аннулирован, Клуб вправе исключить соответствующего Владельца билета/абонемента из любой формы членства, программы лояльности (и т.п.), поддерживаемой или организованной Клубом, и/или отказать Владельцу билета/абонемента в продаже Абонементов или Билетов на Матчи по усмотрению Клуба.
38. Зритель может быть задействован организатором матча при съемках, записях, фотографиях матча/моментов матча, а также мероприятий, проходящих до начала матча, в перерывах и после матча.
39. Зрители признают и дают согласие, на использование их  фото- и видеоизображения, полученных во время посещения матча, Клубом путем опубликования, показа в телевизионной трансляции (в прямом эфире или в записи), на официальном сайте Клуба, в социальных сетях, иных интернет ресурсах Клуба, КХЛ, в печатных изданиях, программках к матчам, анонсах и любыми иными способами. Указанные изображения могут быть переданы Клубом иным лицам.
40. Фото- и видеоматериалы, полученные Зрителем посредством съемки во время посещения матча и (или) Спортсооружения, могут использоваться только для частного (домашнего) использования, за исключением случаев, когда порядком проведения мероприятия не установлены иные требования к фото-, видеосъемке. Видеосъемка может быть сделана только с использованием видеокамер мобильных устройств без штатива. Зритель не вправе использовать указанные фото- и видеоматериалы для коммерческих целей, предоставлять их иным лицам для коммерческих целей.

Ответственность зрителей

41. Зритель, находясь на матче в Спортсооружении, понимает, сознает и соглашается с тем, что принимает на себя всю ответственность за повреждение своего здоровья, связанное с попаданием шайбы вследствие ее вылета за пределы ледовой площадки.
42. Зритель, сопровождающий детей, обязан не оставлять детей без присмотра. Вся ответственность в связи с нахождением детей на территории Спортсооружения лежит на сопровождающих их лицах.

       Зрителям, желающим посетить матч с детьми, а, также, зрителям, не достигшим 18-ти лет, Клуб настоятельно рекомендует приобретать Билеты/Абонементы на места на трибунах Спортсооружения, находящиеся за ограждением из сетки высокой прочности, установленной поверх защитного стекла в секторах за воротами.  Зритель, сопровождающий детей, находясь на матче в Спортсооружении, понимает, сознает и соглашается с тем, что принимает на себя всю ответственность за повреждение здоровья детей, связанное с попаданием шайбы вследствие ее вылета за пределы ледовой площадки.

43. Зритель обязуется соблюдать Правила поведения зрителей (посетителей) при посещении домашних матчей ХК «Автомобилист», Правила поведения «УГМК Арены», настоящие Правила, Правила поведения зрителей, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 декабря 2013 года № 1156, Правила поведения в Спортсооружении КХЛ.
44. Администрация Спортсооружения и/или Клуба, сотрудники контрольно-распорядительной службы, охранной организации имеют право отказать зрителю в проходе на матч и/или удалить зрителя с просмотра матча, из Спортсооружения без компенсации стоимости Билета/Абонемента в случаях:

• нарушения Правил поведения зрителей (посетителей) при посещении домашних матчей ХК «Автомобилист» или Правил поведения «УГМК Арены», или настоящих Правил;
• нарушения Правил поведения зрителей, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 декабря 2013 года № 1156, Правил поведения в Спортсооружении КХЛ.
• выявления факта приобретения Билета/Абонемента не на официальной странице продажи билетов ХК «Автомобилист» ticket.hc-avto.ru (hc-avto.ru), не в кассах Спортсооружения «УГМК Арена»;
• выявления попытки прохода, прохода в Спортсооружение на матч по поддельному билету/абонементу;
• отказа от досмотра;
• при неуважительном/оскорбительном поведении по отношению к участникам матча, судьям, инспекторам матча, зрителям, представителям Спортсооружения, Клуба, сотрудникам контрольно-распорядительной службы, сотрудникам охранной организации, полиции, медицинскому персоналу;
• нахождения Зрителя в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
• использования Зрителем профессиональной фото- видеоаппаратуры, штатива без согласия Клуба или Спортсооружения.