Правила возврата билетов

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

СКАЧАТЬ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ

1. В случае отмены или переноса Матча (при отказе владельца билета от посещения Матча в иное время) производится выплата денежных средств в размере стоимости приобретенных билетов за вычетом фактически понесенных Клубом расходов.
2.  Возврату подлежат целые, неповрежденные оригиналы билетов, приобретенные в кассах «УГМК Арены». Возврат электронных билетов, приобретенных через официальный интернет-сервис ticket.hc-avto.ru, осуществляется через личный кабинет пользователя, из которого был приобретен билет.
3. Билеты, приобретенные в кассе «УГМК Арены», возвращаются в соответствии с настоящими правилами возврата билетов АНО «ХК «Автомобилист» г. Екатеринбург».
4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и стоимость билета не возвращается.
5. В случае отмены, переноса Матча билеты принимаются: при отмене Матча – в день отмены; при переносе Матча – в течение 3 (трех) календарных дней со дня, когда должен был состояться перенесенный Матч. В иных случаях возврат билетов производится не позднее, чем за 72 (семьдесят два) часа до начала Матча. При обращении владельца билета с заявлением о возврате позднее, чем за 72 (семьдесят два) часа до начала Матча, в том числе в случае опоздания зрителя на Матч, непосещения Матча, стоимость билета не возвращается.
6. Выплата денежных средств за возвращенные электронные билеты, приобретенные на официальном сайте по продаже билетов ticket.hc-avto.ru, производится в размере стоимости приобретенных билетов за вычетом фактически понесенных Клубом расходов, в том числе, но не ограничиваясь агентским (комиссионным) вознаграждением, оплаченным Клубом распространителям билетов в размере не более 30% от стоимости (включая НДС)*.
7. Выплата денежных средств за возвращенные кассовые билеты, приобретенные в кассах «УГМК Арены» расположенных по адресу г. Екатеринбург, ул. Степана Разина 15, производится в полном объеме, при условии оплаты фактически понесенных Клубом расходы, в том числе, но не ограничиваясь агентским (комиссионным) вознаграждением, оплаченным Клубом распространителям билетов в фиксированном размере комиссии билетов (включая НДС)*

• билеты до 1 000 руб. – 150 руб. за 1 билет;
• билеты от 1 001 до 2 000 руб. – 250 руб. за 1 билет;
• билеты от 2 001 до 3 600 руб. – 350 руб. за 1 билет;
• билет 8 000 руб. – 1 000 руб. за 1 билет.

8. Билеты, в зону Ресторана на домашние матчи ХК «Автомобилист», продаются на сайте ticket.ugmk-arena.ru и возвращаются в соответствии с правилами возврата ticket.ugmk-arena.ru/page/page/?id=3.
9. Электронные билеты, приобретенные на любых иных интернет ресурсах, кроме приобретенных на официальном сайте по продаже билетов ticket.hc-avto.ru, не являются официальными, не гарантируют проход на матч и не подлежат возврату. По вопросам, связанным с билетами, приобретенными не на официальном сайте, покупателю необходимо обращаться к лицу или на интернет-ресурс, на котором приобретен билет.
10. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты приобретенных билетов: оплаченные банковской картой — переводятся на соответствующую банковскую карту (поступление средств на счет осуществляется в течение 3 – 45 рабочих дней, в зависимости от работы банка-эмитента); выплата наличных денежных средств за билеты, купленные за наличный расчет в кассах «УГМК Арены», осуществляется с соблюдением порядка, предусмотренного настоящими Правилами.
11. Для возврата кассового билета необходимо заполнить заявление по форме Приложения № 1 к настоящим Правилам, передать его в магазин клубной атрибутики ХК «Автомобилист», расположенного по адресу: г. Екатеринбург ул. Степана Разина, 15 («УГМК Арена») с приложением оригинала билета и оплатить комиссию, соответствующую категории цены возвращаемого билета. Заявление подается на каждый билет. Возврат денежных средств производится непосредственно лицу, купившему билет, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Срок рассмотрения заявления составляет 3 рабочих дня.
12. Для возврата электронного билета на сайте ticket.hc-avto.ru необходимо авторизоваться в личном кабинете, посредством которого был приобретен билет, зайти в раздел «Покупки». Если соблюдено условие возврата и до предстоящего матча более 72-х часов, то в заказе присутствует активная ссылка «Возврат билетов». При переходе к возврату билетов необходимо выбрать конкретные места, на которые оформляется возврат, ознакомиться с суммой возврата и нажать «Оформить возврат»
13. Претензии по возврату билетов рассматриваются АНО «ХК «Автомобилист» г. Екатеринбург»: тел. +7 (343) 283-03-33, office@hc-avto.ru
14. В случае отмены матчей в связи с досрочным окончанием Чемпионата возвращение денежных средств будет производиться только после опубликования официального решения Лиги, в рамках которой должен был проходить матч.

*Оплата фактически понесенных Клубом расходов в размере, указанном в п. 7 настоящих Правил в кассах проводится через qr-код, оплата наличными или картой возможна в магазине клубной атрибутики «Автомобилист» в магазине УГМК-Арены, время работы магазина:

В не игровые дни:

- будни с 11:00 до 20:00;

- ⁠выходные с 11:00 до 17:00;

В дни проведения домашних матчей:

- будни с 11:00 до 13:00 (вход в магазин с улицы). С 17:30 до конца матча – доступ в магазин только у посетителей матча по билетам/абонементам;

- ⁠в выходные дни с 15:30 до конца матча – доступ в магазин только у посетителей матча по билетам/абонементам.

В дни проведения сторонних мероприятий время работы магазина клубной атрибутики уточняется по телефону: +7 (932) 618-00-70.